Jurnalmetropol, Jakarta – Pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Selatan terus menuai apresiasi dari masyarakat.
Warga yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor menilai pelayanan semakin cepat, tertib, dan ramah, seiring dengan berbagai inovasi yang diterapkan.
Salah satu langkah yang diapresiasi adalah keterbukaan Samsat Jakarta Selatan dalam mengedukasi masyarakat mengenai penggunaan biro jasa resmi yang telah terdaftar dan bekerja sama secara legal dengan pihak Samsat.
Dengan memanfaatkan biro jasa resmi, masyarakat tetap dapat mengurus administrasi kendaraan secara efisien tanpa melanggar ketentuan yang berlaku.
Inovasi lain yang mendapat sambutan positif adalah program “Samsat Menyapa”. Program ini menjadi sarana sosialisasi sekaligus pelayanan langsung ke masyarakat di berbagai titik wilayah DKI Jakarta.
Melalui kegiatan ini, petugas Samsat turun langsung ke lapangan untuk memberikan edukasi kepada warga. Materi yang disampaikan meliputi tata cara pembayaran pajak kendaraan bermotor, kewajiban administrasi kendaraan, hingga pemahaman mengenai manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Program ini dinilai efektif dalam mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat sekaligus meningkatkan kesadaran wajib pajak.
Langkah-langkah tersebut dinilai sebagai bentuk nyata reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pelayanan Samsat Jakarta Selatan kini tidak hanya mengedepankan kecepatan dan efisiensi, tetapi juga integritas serta kepercayaan publik.
Tak hanya fokus pada administrasi, Samsat Jakarta Selatan juga menghadirkan sentuhan humanis melalui program “Jumat Berkah”. Program ini menyediakan konsumsi bagi para wajib pajak yang sedang mengurus dokumen kendaraan setiap hari Jumat, khususnya pada jam makan siang.
Dalam keterangannya, Kepala Samsat Jakarta Selatan, AKBP Mediyanti SH .M,SI mengatakan bahwa program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih berempati dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
“Program ini merupakan bentuk pelayanan yang humanis. Selain bekerja melayani masyarakat, kami juga berbagi kasih. Kami percaya, dalam ibadah bekerja, kami juga mendapatkan berkah,”ujarnya dalam pernyataannya.
“Dengan cara ini, proses pelayanan tetap berjalan efisien tanpa melanggar aturan yang berlaku,”imbuhnya.
Dengan berbagai inovasi dan pendekatan yang diterapkan, Samsat Jakarta Selatan terus berupaya menjadi wajah pelayanan publik yang profesional, bersih, dan dekat dengan masyarakat. Pelayanan pajak pun kini tak lagi terasa rumit, melainkan semakin mudah, nyaman dan bermakna. (mal/ri)
